Het magische woord.

Het was november 2022 en ik droomde van een nieuwe keukenvloer voor Kerst. Helaas, dat werd ‘m niet. Sterker nog; ook tijdens Kerst 2023 had ik nog steeds geen keukenvloer. De keukenvloer bleef nat en de verhuurder van mijn woning bleef laks. Ik ontdekte zelfs dat de muur van mijn studeerkamer enorme schimmelplekken vertoonde en ik werd bozer en bozer.

De contactpersoon die speciaal aangesteld was om ‘vinger aan de pols’ te houden reageerde niet meer op mijn e-mailtjes. Zelfs niet toen ik hem een link stuurde van Youtube, die leidde naar het nummer van Davina Michelle’s ‘Duurt te lang’. Of de email kwam niet door hun spamfilter of de beste man heeft echt geen humor want ik kreeg geen reactie. En de dames die de telefoon opnamen, hadden overduidelijk de opdracht gekregen mij niet door te verbinden. Ik kwam geen steek meer verder.

Tot ik er genoeg van had. Ik besloot mijn verzekeringsagent te bellen om een te informeren naar een rechtsbijstandverzekering. Die had ik namelijk niet. En ik kon ook zelf wel bedenken dat je zo’n verzekering niet meteen in kunt schakelen als je hem nodig hebt. Er was vast een wachttijd.

Mijn verzekeringsagent pakte mijn gegevens erbij en vertelde me dat hij goed nieuws en slecht nieuws had. Het slechte nieuws was dat er inderdaad een wachttijd van een half jaar gold bij het afsluiten van een rechtsbijstandsverzekering. Maar het goede nieuws was dat ik wel degelijk een rechtsbijstand bleek te hebben. In november 2023 hadden ze me een brief gestuurd met de mededeling dat er een rechtsbijstandsverzekering aan mijn pakketpolis toegevoegd zou worden. Als ik dat niet wilde, moest ik dat even laten weten.

Vaag herinnerde ik me een brief die binnen kwam in de periode dat mijn moeder net overleden was en ik druk bezig weg met alle regeldingen die nodig waren. Ik las de bewuste brief vluchtig door, zag het woord ‘Rechtsbijstandsverzekering’, dacht ‘Oh, die heb ik niet’ en gooide de brief weg. Dat was in november 2023 en inmiddels was het juni 2024. Ik bleek dus verzekerd voor rechtshulp én de wachttijd was voorbij.

Ik belde de verhuurder en de telefoniste weigerde mij wederom door te verbinden. ‘Maar kun je wel een notitie maken in mijn dossier?’ vroeg ik poeslief. ‘Maar natuurlijk, mevrouw’ zei zij vriendelijk. ‘Het is maar één woord, hoor’ stelde ik haar gerust. En ik articuleerde extra duidelijk ‘Rechts-bij-stands-ver-ze-ke-ring’.

En dat bleek een magisch woord te zijn! Een soort toverspreuk. Een code-woord. Alsof er een knarsende sleutel omgedraaid werd en er roestige tandwielen rammelend tot leven kwamen. Ineens kwam er wéér een lekdetectiebedrijf. De conclusie die zij trokken had ik al eerder gehoord. Door de lekkage bij de bovenburen was er vocht in mijn muren getrokken. Hierdoor waren de muren bol gaan staan waardoor de scheuren in de tegels in badkamer wijder werden en er water doorheen kwam.

Dat verhaal kende ik al. Het was niet voor het eerst dat dit gemeld was aan de verhuurder. Maar deze keer werd er ook écht iets met die conclusie gedaan. Het duurde weer maar liefst 10 weken (!) voor de offerte beoordeeld en goed gekeurd werd. Maar uiteindelijk werd ik gebeld door een aannemersbedrijf dat het vervangen van de badkamertegels wilde inplannen. En as we speak wordt mijn badkamer daadwerkelijk opnieuw betegeld.

En, jawel! Als kers op de taart bleek mijn keukenvloer inmiddels droog genoeg te zijn. Het duurde maar liefst 1 jaar, 9 maand en 15 dagen maar hier is-ie dan!

Tadaaaa! Mijn nieuwe keukenvloer!

 

 

22 gedachten over “Het magische woord.

  1. Simone

    Ja, dat is inderdaad een magisch woord. Fijn dat het opgelost is/wordt! Zo vervelend als dit soort dingen niet netjes worden afgehandeld, dan wel serieus genomen worden. Nu lekker genieten van je nieuwe vloer en de nieuwe badkamertegels!

  2. TANTE MAAIKE

    Soms moet je echt keihard voor jezelf opkomen. Kost energie en moeite maar kijk eens hoe goed je het nu voor elkaar hebt! Ik ben verliefd op jouw vloer 😉

  3. hemelsgroen

    Jaaa mooie vloer!
    Maar ik ben nog steeds boos dat er zoiets bestaat als een magisch woord. Belachelijk dat er twee verschillende uitkomsten kunnen zijn voor precies dezelfde situatie. Kun je met die rechtsbijstand ook een schadevergoeding claimen voor verspilde energie en extra grijze haren?

  4. Meer door minder

    Heb je wel de huurverhoging geweigerd in verband met vocht/schimmel en achterstallig onderhoud en de situatie laten beoordelen door de huurcommissie om dit bevestigd te krijgen.

  5. Deborah

    Oh bizar dat dit zo lang moest duren!! Vreselijk dat je zelf zo moet leuren met de ellende voordat er eens echt naar gekeken wordt.
    Maar je keukenvloer is prachtig geworden 🙂

Reacties zijn gesloten.