{"id":7625,"date":"2020-07-19T13:56:37","date_gmt":"2020-07-19T11:56:37","guid":{"rendered":"http:\/\/nicky0607.nl\/?p=7625"},"modified":"2020-07-19T13:56:37","modified_gmt":"2020-07-19T11:56:37","slug":"sam-en-ik-en-de-gamma-cadeaupas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nicky0607.nl\/?p=7625","title":{"rendered":"Sam en ik en de Gamma-cadeaupas."},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Zoals jullie weten, zijn Michelle en Robby onlangs verhuisd. Als housewarminggift besloten wij het gelukkige paar een Gamma-cadeaupas te geven. Want zij van Gamma zeggen ze het zelf: De GAMMA cadeaupas is het handigste cadeau van Nederland.<\/p>\n

Maar dat viel tegen. Mich en Robby shopten met hun cadeaupas bij de Gamma in Almere. Maar bij het afrekenen, bleek de kaart niet te werken. Dus rekenden ze hun aankopen zelf af en probeerden ze een paar dagen later bij de Gamma in Amsterdam de pas in te wisselen. Ook dat lukte niet.<\/p>\n

Michelle gaf mij de pas terug en ik ging ermee naar de winkel waar ik hem gekocht had. Er stond gewoon saldo op. Misschien was er een storing bij Gamma geweest? Dat leek mij sterk, maar vooruit. Ik gaf Michelle de cadeaupas weer terug. Zij en Robby deden nog twee pogingen maar nee, hoor. Het ding werkte niet. Waarop ik w\u00e9\u00e9r terug ging naar de winkel waar ze me doorverwezen naar de Gamma-klantenservice. Iets met een kastje en een muur.<\/p>\n

De cadeaupas was allang geen handig cadeau meer. Dus mailde ik het hele verhaal aan de klantenservice van Gamma. Ik kreeg al snel antwoord van Sam van Gamma.<\/p>\n

Op 14 jul. 2020 om 12:02 heeft GAMMA <webshop-klantenservice@gamma.nl<\/a>>\nhet volgende geschreven:\n\nBeste Nicky,\nBedankt voor je mail. Wat vervelend dat je de cadeaukaart niet hebt kunnen \ngebruiken. Helaas kunnen wij cadeaukaarten niet omruilen tegen geld. Je zult de \ncadeaukaart daarom helaas toch moeten besteden aan de Gamma. \nMijn excuses voor het ongemak.\n\nMocht je hier een vraag over hebben, stel hem gerust. \n\nMet vriendelijke groet,\nSam\n\nKlantenservice GAMMA.nl<\/u><\/span><\/pre>\n
Die Sam. Die dacht dat-ie van mij af was. Maar wij waren al zes keer voor niets op pad waren geweest met die stomme cadeaupas dus ik was een tikkie ongeduldig. Stampvoetend mailde ik Sam terug.<\/p>\n
From: \"Nicky\" <nicky0607@live.nl>\nto: \"GAMMA\" <webshop-klantenservice@gamma.nl<\/a>>\nsent: 14-7-2020 12:43:39\nsubject: Re: Reactie op je vraag [ticket:920887]\n\nBeste Sam, \n\nDe kaart DOET HET NIET.\nMijn dochter heeft al VIER keer geprobeerd de kaart in te wisselen. \n\nMet vriendelijke groet, Nicky\n<\/span><\/pre>\n
Maar Sam bleef rustig. En bood weer zijn excuses aan. Waarschijnlijk dacht Sam \u2018Boeiuh! Het wordt vanzelf vijf uur\u2019.<\/p>\n
Op 14 jul. 2020 om 16:08 heeft GAMMA <webshop-klantenservice@gamma.nl<\/a>> \nhet volgende geschreven:\n\nBeste Nicky,\nExcuus ik had het verkeerd begrepen. Helaas moet ik je toch aanraden om met \nde cadeaukaart en de bon naar de Bruna te gaan waar je het hebt gekocht. \nZij zouden je het geld terug moeten geven als het een foutieve kaart \nbetreft.\n\nMocht je hier een vraag over hebben, stel hem gerust. \n\nMet vriendelijke groet,\nSam\n\nKlantenservice GAMMA.nl<\/u><\/span><\/pre>\n
Sam had duidelijk niet onthouden wat ik ingevuld had op het contactformulier. Namelijk dat ik al twee keer terug geweest was naar de winkel. Ik bonkte met mijn hoofd op mijn bureau en stuurde weer een email. Die arme Sam moet inmiddels gedacht hebben dat-ie een stalker had.<\/p>\n
From: \"Nicky\" <nicky0607@live.nl>\nto: \"GAMMA\" <webshop-klantenservice@gamma.nl<\/a>>\nsent: 14-7-2020 17:08:53\nsubject: Re: Reactie op je vraag [ticket:920887]\n\nBeste Sam,\n\nKastje-muur.\nIk ben al twee keer terug naar de Bruna winkel geweest. Zij kunnen\/willen \nmij niet helpen.\n\n<\/em>Met vriendelijke groet, Nicky\n<\/span><\/pre>\n
Mijn Sam maakte overuren, zag ik. Want om 17.15 uur mailde hij nog terug met een briljant idee.<\/p>\n
Op 14 jul. 2020 om 17:14 heeft GAMMA <webshop-klantenservice@gamma.nl<\/a>> \nhet volgende geschreven:\n\nBeste Nicky,\nStaat er toevallig een pincode op de achterkant van de kaart? \nMisschien is het een cadeaukaart die je alleen online kunt besteden.\n\nMocht je hier een vraag over hebben, stel hem gerust. \n\nMet vriendelijke groet,\nSam\n\nKlantenservice GAMMA.nl<\/span><\/pre>\n
\u2018Gast!\u2019 dacht ik \u2018Jij werkt bij die toko! Moet ik jou nu gaan vertellen hoe een Gamma-cadeaupas er uit ziet?\u2019 Ik rolde met mijn ogen en mailde Sam terug.<\/p>\n
From: \"Nicky\" <nicky0607@live.nl>\nto: \"GAMMA\" <webshop-klantenservice@gamma.nl<\/a>>\nsent: 14-7-2020 17:52:11\nsubject: Re: Reactie op je vraag [ticket:920887]\n\nBeste Sam, \n\nJa, er staat een pincode op, onder een kraslaag. Op de kaart staat \u2018De \ncadeaupas is <\/span>te gebruiken in alle GAMMA-bouwmarkten in Nederland<\/strong> en in \nde webshop op Gamma.nl\n\nMet vriendelijke groet, Nicky\n<\/span><\/pre>\n
Ik kreeg geen antwoord meer. Sam was natuurlijk naar huis. Een nachtje slapen bleek te helpen. Want de volgende morgen bleek dat Sam een fantastisch idee had gekregen!<\/p>\n
Op 15 jul. 2020 om 11:02 heeft GAMMA <webshop-klantenservice@gamma.nl<\/a>> \nhet volgende geschreven:\n\nBeste Nicky,\nIk heb met een bouwmarkt gebeld en zij vertellen me dat de \ncadeaukaarten in de winkel zijn geblokkeerd i.v.m. corona. \nJe kunt hem dus op het internet wel gebruiken. \n\nMocht je hier een vraag over hebben, stel hem gerust. \n\nMet vriendelijke groet,\nSam\n\nKlantenservice GAMMA.nl<\/span><\/pre>\n
Daar had Sam me toch even helemaal tuk. Ik was er sprakeloos van.<\/p>\n
Omdat Sam – van Gamma – schijnbaar naar een bouwmarkt – van Gamma – had gebeld. Zie je het voor je? \u201cHallo? Is dit de Gamma in Voorburg? Ja, hoi! Met Sam van de klantenservice! Mag ik jullie iets vragen?\u201d Maar ik kon het wel wel waarderen dat Sam zo zijn best had gedaan en een oplossing gevonden had voor een probleem dat niet in zijn belscript stond. Kijk! Da’s mijn Sam! Die jongen komt er wel!<\/p>\n
Ik vond het alleen wel heel vreemd dat het dus schijnbaar om een corona-maatregel bleek te gaan die nergens terug te vinden was. Niet op de Gamma-website, niet bij de Gamma-bouwmarkten (behalve dan die ene waar Sam heen gebeld heeft) en niet bij de verkooppunten van de Gamma-cadeaukaart.<\/p>\n
Ik besloot er nog \u00e9\u00e9n email aan te wagen:<\/p>\n
From: \"Nicky\" <nicky0607@live.nl>\nto: \"GAMMA\" <webshop-klantenservice@gamma.nl>\nsent: 15-7-2020 11:35:46\nsubject: Re: Reactie op je vraag [ticket:920887]\n\nTjonge, Sam! \nWat vreemd dat jij - als medewerker van de klantenservice - daarvoor naar een \nbouwmarkt <\/span>moet bellen. Dus jullie wisten dat zelf ook niet? Overigens was dat \nook niet <\/span>bekend bij de bouwmarkten waar wij met de kaart geweest zijn dus de \ncommunicatie <\/span>binnen jullie bedrijf is wel heel beroerd.\n\nDaarnaast is dat ook niet gecommuniceerd bij aanschaf van de kaart. <\/span>\nDan had ik de kaart namelijk niet gekocht. Online bestellen is  <\/span>\nniet zo handig als je aan het klussen bent en iets nodig hebt.\n\nGratis tip: het is toch wel belangrijk dat klanten dit weten. <\/span>\nZet het even op jullie website! Dan zet ik het ondertussen op de mijne.\n\nDank je wel voor de service, Sam. Jij hebt prima je best gedaan.\n\nMet vriendelijke groet, Nicky<\/span><\/pre>\n
Daarna werd het stil. Mijn ticket is gesloten. Sam is waarschijnlijk met klotsende oksels mij aan het Googelen om uit te vogelen wat voor website ik heb.<\/p>\n
Geen zorgen, lieve Sam. Geen zorgen.
\nHet is maar een heel onbenullig weblogje.<\/p>\n
Maar voor die paar lezers die ik heb:
\nhoud er rekening mee dat de Gamma-cadeaupas momenteel alleen online te besteden is!<\/p>\n
Met vriendelijke groet,
\nNicky,
\nnamens de afdeling communicatie van Gamma<\/p>\n
En van Sam, trouwens. Ook een vriendelijke groet van Sam.
\nEn mocht je hier een vraag over hebben, stel hem gerust. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\"\"<\/a>Zoals jullie weten, zijn Michelle en Robby onlangs verhuisd. Als housewarminggift besloten wij het gelukkige paar een Gamma-cadeaupas te geven. Want zij van Gamma zeggen ze het zelf: De GAMMA cadeaupas is het handigste cadeau van Nederland.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,7,12,13,22],"tags":[],"class_list":["post-7625","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dochterlief","category-ergernissen","category-klussen-met-kijkers","category-me-myself-and-i","category-verhuizen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nicky0607.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nicky0607.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nicky0607.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicky0607.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nicky0607.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7625"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/nicky0607.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7652,"href":"https:\/\/nicky0607.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7625\/revisions\/7652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nicky0607.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nicky0607.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nicky0607.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}